Schulsozialarbeit soll durch Beratung, Intervention und Prävention helfen, den Bildungsprozess von Schülerinnen und Schülern (Sus) erfolgreich zu gestalten und ist ein freiwilliges Angebot. Die Lösung von Problemen kann das Lernen und das Miteinander verbessern.

Schulsozialarbeit ersetzt kein therapeutisches Angebot, kann aber auf solche hinweisen und dazu weiterleiten. Auch längerfristige oder intensive Hilfen zur Erziehung können durch die Schulsozialarbeit vermittelt werden. Als Ergänzung des erzieherischen Auftrags der Schule wird sich vorrangig um den Ausgleich sozialer Benachteiligungen bei den SuS bemüht. Die Einbeziehung der Eltern und/oder weiterer Hilfsangebote (z.B. Jugendamt) kann dabei hilfreich sein.